瑞士醫療好慢，但也好溫柔：一個台灣病人的觀察

ulin
6月19日
讀畢需時 8 分鐘

已更新：6月23日

在瑞士學會慢慢看病：一位台灣人的醫療觀察

第一次在瑞士急診時，先生陪我坐在候診室裡填寫一張張的法文表格。那一刻我意識到，「看醫生」這件在台灣再平常不過的事，在這裡竟需要重新學習。

這篇文章記錄了我這一年在日內瓦就醫的親身經歷與文化觀察。透過這些片段，我試著理解瑞士醫療體系的溫柔與慢節奏，並反思這樣的制度對一位來自台灣的病人來說，究竟是挑戰，還是另一層療癒。

*這不是一篇評比醫療制度的文章，而是一位移居者在身體與心靈之間摸索出的生活方式。

從台灣健保到瑞士醫療：流程與制度的落差

健保卡變身保險迷宮：從便利到複雜的轉換

在台灣，健保卡像是護身符，診所跟醫院林立，想看皮膚科就直接掛皮膚科，想驗血就馬上驗血。那種線上掛號就立刻過去看病的便利，讓我以為其他國家的醫療應該也不會差太多吧？

直到我回答不出醫生問我的細節問題時，才真正意識到自己平常對健康有多不上心，對醫療體系的理解有多麼表面與片段。那一刻，我開始反思自己過去對醫療的依賴與理所當然，才驚覺在台灣被照顧得多麼習慣，甚至忽略了與自己身體建立關係的責任。

瑞士醫療流程：家醫制度與轉診機制的現實

瑞士的醫療就像一個精密的鐘錶機器，每個步驟都有它的節奏。我曾因為排隊等待婦科轉診而等了三個禮拜，期間無法取得任何進一步資訊，只能等待通知。想看專科醫生？得先過家庭醫師這一關。家庭醫師覺得你需要轉診？那就得等著預約，運氣差點的話可能要等個把月。

瑞士醫療保險：費用與流程的現實考量

比較頭痛的是保險。我每個月光保費就要繳600瑞士法郎以上（約新台幣18,000元）。朋友知道這個數字時在電話那頭驚呼「哇，真不虧是瑞士」。但這還只是最基本的，想看牙醫還得另外加保，想生小孩也得另外加保。

保險制度跟台灣健保差很多。瑞士醫療保險有「自負額」的概念，我選的是最基本的300瑞士法郎方案（約新台幣9,000元），代表每年這筆金額內的醫療費用需自行負擔。超過之後，還需支付10%的共同負擔額，直到自付上限700瑞士法郎（約新台幣21,000元）為止。

相較之下，台灣那張健保卡幾乎就是隨插即用的萬能卡，無需事前申報或計算額度。我到現在還有繳台灣健保費，畢竟它真的是台灣最令人驕傲的制度之一！

在瑞士看病，是什麼樣子？

當醫生叫出你的名字：瑞士診間的人情味

這裡看診不叫號碼，醫生會親自走到候診室呼喊你的名字，然後邀請你去診間「請跟我來」。每次經歷這樣的場面時，我都會有點害羞，好像我不是病人而是被醫生期待並尊重的客人。

家庭醫師不是流程，是一種關係的開始

第一次看家庭醫師，我以為會像在台灣一樣，醫生問診、開個藥，可能五到十分鐘吧？沒想到她竟然花了將近一個小時，仔細問我從小到大的病史、我的感受、相似症狀發生的頻率、當時的情況、家族的遺傳疾病及完整的用藥史。就連我常吃的藥局成藥，最好都得老實供出。

那種被當作是「一個需要被仔細照料的人」而不是「一個病患個案」的感覺，被花時間好好了解，確實會令人感到被重視。

從問診到陪伴：瑞士診間的溫柔節奏

台灣與瑞士的醫療體系反映出兩種截然不同的生活哲學：台灣像是俐落迅速的緊急救援，強調效率與即時處理；瑞士則像是一壺細火慢燉的湯，強調整體理解與長期陪伴。

踏進每個瑞士專科醫生的診間時，我都像在逛大觀園，因為那裡不像醫院，更像是文青朋友的書房。醫生桌上擺著漂亮相框，每個家具都精心挑選過，檯燈下掛著金色自行車的裝飾，牆上的超大幅攝影照令人著迷，連給患者的座椅都是設計師作品。我忍不住想，在瑞士是不是每個人都那麼有美感呢？

令人印象深刻的是，瑞士的醫生們總是神采奕奕，給人一種穩定與安心的感覺。在COVID之前，見到醫師時還會彼此握手寒暄，第一眼就能感受到那份平等與尊重的溫度。對比之下，對比之下，我心疼台灣的醫師們總是疲憊不堪，需要應付龐大的病患量，工作壓力確實不小。

每次與我的家庭醫師見面，她都會花大約一個小時，聽我講述身體狀況。有先生在旁時，她也會詢問先生作為同居人的觀察。不只是症狀，還有我的睡眠習慣、工作壓力、甚至是移居異國的心情。我在診間裡幾次差點掉淚，不是因為身體痛，而是因為她真的很認真在聽我說話，甚至還會在先生面前維護我的不易，也引導我自行思考如何讓自己舒適地生存著。

瑞士醫療費用與語言：現實中的不確定感

在語言與文化之間：日內瓦的多語就醫日常

我住在日內瓦，屬於法語區，這裡講英文的問題不大，醫生和護士大多都能用英文溝通。雖然偶爾還是會遇到一些專業術語需要確認，但基本的問診和解釋都沒有障礙。我想這對很多外國人來說，應該算是個不錯的優勢。

語言之外的不安：從藥品名稱到醫療資訊落差

我記得第一次在瑞士的診間裡，當醫生問我「你以前常吃的抗生素叫什麼名字？」時，我愣住了。這是什麼問題？我在台灣的藥袋上只會寫，一天三次、飯前飯後吃或是睡前再吃，哪來的名字？醫師感到非常震驚「你一年可能有三次緊急狀況，你不知道你吃的藥叫什麼？」

這是一次震撼教育。因為我先生完全知道他那一系列必須吃的藥品名字、詳細的作用、克數，什麼該吃什麼可以減免。而我就只是個聽話吃藥卻沒有深入了解的病人。

從身體出發的療癒：我在瑞士學會的事

與身體重新對話：從吃奇異果到睡眠改善

在家庭醫師的建議下，我開始養成讓身體自然療癒的習慣。她根據我反覆發炎與腸胃不適的症狀，建議我每天吃一顆奇異果，並在早上喝杯加了檸檬汁和鹽的溫水，有助於改善腸胃菌叢與消化系統。這些建議是經過詳細問診與分析後提出的，她也依我的體質選擇了非侵入性又容易持續的小方法。

這些改變讓我慢慢減少了發炎發作的頻率，也更有意識地從飲食與作息著手，調整生活方式，恢復身體原本的自癒能力。不像以前在台灣，醫療太便利，總是習慣去藥局買成藥或掛號拿藥來『解決問題』。這份便利令人安心，但也讓我習慣於短期處理，而非理解根源。現在我更願意多花一點時間傾聽身體的反應。雖然我也試過中醫等其他方式，但這種結合醫學專業與生活調理的方法，讓我找到了適合自己的平衡。

醫療不是命令，而是與自己合作的過程

這一年來，我漸漸明白了一件事：我在瑞士學會的不只是如何填寫初診表，或是如何省錢買醫療保險。我學會的是一種完全不同的「與身體對話」的方式。

以前我把身體當作一台機器，壞了就拿去修，修好就繼續用。但瑞士的醫療系統強迫我慢下來。當我必須等兩個禮拜才能看到我的家庭醫師，當我必須花半小時詳細向醫生解釋我的症狀如何開始、什麼感受、那陣子吃了什麼、當時的環境發生什麼變化時，我才開始意識到：原來我從來沒有好好檢視過自己與身體的關係。

療癒的核心不是快或慢，而是你如何對待自己

最讓我感動的是，她從來不會因此責備我。她每次都問我「你好嗎？」我說「我還活著。」她會問我「還可以撐多久？」我笑而不答。然後我們會開始談論我的症狀，她會給我在異國生活的建議，甚至也會給先生一些建議。

每次看到她我都很開心，就像看到了救星。儘管問題還在，但心中的不安全感就去掉了一大半。不知道這是不是分配家庭醫師的優點之一。

結語：台灣與瑞士都教會了我照顧自己的方式

我想，這或許就是瑞士醫療的溫柔吧。它慢，但它願意教你保養自己；它貴，但它尊重你的選擇。

當地的朋友曾經跟我開玩笑說：「在瑞士，生病最重要的技能就是學會等待。」這話聽起來有些無奈，但也道出了當地人對醫療節奏的真實感受。

台灣的醫療專注於「修復」，瑞士的醫療著重於「理解」。前者像是汽車保養廠，後者更像是心理諮商室。兩種方式都有它們的美好，但帶給人的感受截然不同。

我不知道哪一種才是「更好的醫療」，但我知道這兩種經驗都改變了我。台灣教會我珍惜便利，瑞士教會我學習等待。或許真正的療癒，不在於快或慢，而在於我們如何看待自己，以及願意給自己多少時間和溫柔。

當我緊張地在機器上做X光檢查，聽著護士用英文指引與爽朗的笑容說「抱歉我的英文不好」，我回她「不，妳說得非常棒」時，我想起小時候與好朋友以額頭靠著額頭看看有沒有發燒。醫療，原來也可以是一種溫暖的觸碰。

無論是台灣的快速還是瑞士的緩慢，都沒有絕對的對錯。重要的是，我們能不能從中找到屬於自己的那種平衡，能不能學會真正的照顧自己。

畢竟，身體陪伴我們一輩子，值得我們花時間去了解它，不是嗎？

如果你也想知道

瑞士看病真的很貴嗎？ 以我個人的經驗來說，確實比台灣貴很多。我每個月光保費就要18,000台幣，還有自負額300瑞士法郎，加上10%的共同支付（每年上限700瑞士法郎）。總之，比起台灣健保的便利，這裡的醫療費用確實是個不小的負擔。不過相對地，你也能感受到更細緻的照顧品質。

瑞士醫生看診有什麼不一樣？ 會花比較多時間了解你這個人，不只是你的症狀。第一次看診可能要一個小時，會問你的家族病史、生活習慣，甚至心情狀態。

語言溝通會有問題嗎？ 以我在日內瓦的經驗來說，講英文問題不算太大。醫生和護士大多能用英文溝通，雖然偶爾會遇到一些專業術語需要確認，但基本的問診都沒有障礙。不過瑞士每一州的情況可能不太一樣，建議事先確認一下。

瑞士醫療好慢，但也好溫柔：一個台灣病人的觀察

在瑞士學會慢慢看病：一位台灣人的醫療觀察

*這不是一篇評比醫療制度的文章，而是一位移居者在身體與心靈之間摸索出的生活方式。